h15 – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu người dùng
Tại h15, quyền riêng tư của bạn không phải là điều nhỏ nhặt. Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, vì sao cần thu thập, và bạn có quyền kiểm soát chúng đến đâu.
Ngày có hiệu lực: 01/01/2026 | Phiên bản: 2.0
h15 thu thập những loại dữ liệu nào của bạn?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại h15, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn, nhanh chóng và phù hợp với quy định pháp lý tại Việt Nam. Dữ liệu được thu thập gồm nhiều nhóm khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ để tối ưu hiển thị và phát hiện gian lận.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử nạp/rút tiền bằng đồng Việt Nam. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
- Cookies & dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử trò chơi trong phiên và các cookie kỹ thuật cần thiết cho vận hành nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: Thời gian chơi, trò chơi đã truy cập, tần suất đăng nhập và các hành vi tương tác trên ứng dụng di động hoặc website của h15.
Tất cả dữ liệu được thu thập với sự đồng ý của bạn tại thời điểm đăng ký hoặc khi bạn sử dụng các tính năng cụ thể của nền tảng. Bạn có thể từ chối cung cấp một số loại dữ liệu, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ của h15.
Dữ liệu của bạn được dùng vào việc gì?
h15 sử dụng dữ liệu bạn cung cấp vì những mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND an toàn và kịp thời.
- Cải thiện trải nghiệm: Cá nhân hóa giao diện, gợi ý trò chơi phù hợp và tối ưu tốc độ tải trang trên thiết bị di động của người dùng Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản nhằm giải quyết khiếu nại, thắc mắc một cách chính xác và nhanh chóng.
- Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện truy cập trái phép và bảo vệ toàn bộ hệ sinh thái khỏi các hoạt động gian lận tài chính.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và định danh khách hàng (KYC).
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi mới nhất tại h15 – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing từ chúng tôi.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp hoặc sự đồng ý tự nguyện từ người dùng.
Cookies & theo dõi hoạt động – bạn cần biết gì?
h15 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho người dùng Việt Nam.
Có ba nhóm cookie chính mà chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống giả mạo phiên (CSRF) và xử lý giỏ cược. Bạn không thể tắt nhóm này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, bố cục màn hình và các thiết lập cá nhân hóa khác giúp trải nghiệm của bạn mượt mà hơn mỗi lần quay lại.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng di động của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể làm giảm hiệu suất hoặc một số tính năng của h15 sẽ không hoạt động đúng cách.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Bảo mật kỹ thuật là ưu tiên hàng đầu của h15. Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật, đảm bảo tính toàn vẹn và bí mật của thông tin cá nhân cũng như thông tin tài chính.
- Mã hóa truyền tải: Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ h15 đều được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, ngăn chặn nghe lén và đánh cắp dữ liệu trên đường truyền.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (at rest).
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
- Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn.
- Sao lưu & phục hồi: Hệ thống sao lưu tự động hàng ngày đảm bảo dữ liệu của bạn không bị mất trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, h15 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp.
h15 có chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không?
h15 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách toàn diện, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đã được kiểm duyệt trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND an toàn và đúng hạn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game (nhà phát hành live casino, thể thao, slots) có thể nhận ID phiên ẩn danh để xác thực kết quả trò chơi mà không tiếp cận thông tin cá nhân đầy đủ.
- Đối tác hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật và chống gian lận được tiếp cận dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo vệ nền tảng.
- Cơ quan pháp lý: Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền, h15 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.
Mọi bên thứ ba được cấp quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. h15 thường xuyên rà soát danh sách đối tác để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì ở mức cao nhất.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân tại h15
Là người dùng h15, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà h15 đang lưu giữ về bạn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc thông qua trang tài khoản của mình.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những thông tin h15 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo yêu cầu AML).
- Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký trong email hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong tài khoản.
- Quyền chuyển dữ liệu: Theo yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) trong vòng 30 ngày làm việc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của h15 qua các kênh chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7–14 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Chính sách thay đổi – bạn sẽ được thông báo như thế nào?
h15 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn với người dùng về mọi thay đổi quan trọng.
Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, h15 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các cập nhật nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc biên tập, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu trang mà không cần gửi thông báo riêng.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ h15 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần trên. Chúng tôi luôn lưu giữ lịch sử các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể tham khảo nếu cần.
Cần hỗ trợ về quyền riêng tư?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của h15, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc cần báo cáo một vấn đề bảo mật, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua email bảo mật chính thức: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.